Zásady ochrany osobních údajů

Úvod My, jako Booked.cz, akceptujeme, že soukromí má pro vás důležitou hodnotu, stejně jako pro uživatele, a chápeme, že učinění rezervace online znamená značnou důvěru z vaší strany.
Velice si vážíme důvěry jste vložili do nás pomocí služby Booked.cz, a jsou odhodláni chránit shromažďování, používání a zveřejňování osobních údajů, které jste nám poskytují.
Respektujeme vaše právo na soukromí a zpracováváme pouze osobní údaje, které nám poskytnete v souladu s platnými zákony na ochranu dat.

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké informace můžeme o vás shromáždit, jakým způsobem je můžeme shromažďovat a používat, s kým jej můžeme sdílet a jaké možnosti máte ohledně něho. Doporučujeme, abyste si pečlivě přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů a naše smluvní podmínky. Přístupem a použitím služby Booked.cz souhlasíte s tím, že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany soukromí a že souhlasíte s postupy ochrany soukromí (a jakýmikoli používáním a zveřejněním vašich osobních údajů), které jsou popsány v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s našimi zásadami a postupy, měli byste přestat používat naše služby nebo přistupovat k této webové stránce.

Příležitostně můžeme tyto zásady revidovat a aktualizovat tak, aby odrážely změny v právních předpisech, v našich metodách shromažďování a používání osobních údajů. Tyto změny budou zveřejněny v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Proto byste měli pravidelně přehodnocovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o nejnovějších zásadách a postupech.

Informace o kreditní kartě Informace o kreditní kartě nám zasíláme prostřednictvím zabezpečeného serveru. Používáme nejnovější a nejbezpečnější dostupnou technologii, která zašifruje všechny osobní a kreditní karty. Zadáte-li osobní údaje při rezervaci jsou vaše data chráněna Secure Socket Layer (SSL) aby byla zajištěna ochrana soukromí vyměňovaných dat mezi klienty a našimi servery.
Naše rezervační služba je v souladu s Certifikace PCI DSS, což je standard pro zabezpečení informací vytvořený pro zvýšení kontroly údajů o držitelích karet a snížení podvodů s kreditními kartami. Aplikuje se na organizace, které zpracovávají takové značky kreditních karet jako MasterCard, Visa, American Express atd.

Jaké informace shromažďujeme? Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete při používání této webové stránky. Osobní údaje mohou obsahovat vaše jméno, adresu, telefonní číslo, údaje o kreditní kartě, e-mailovou adresu, jméno a místo pobytu a / nebo délku pobytu. Navíc, když používáte služby Booked.cz, i když neuskutečňujete rezervaci, můžeme shromažďovat další určité informace, jako je vaše IP adresa, zeměpisná data, vaše státní příslušnost, preference vyhledávání související s konkrétními vyhledáváními, který prohlížeč používáte, a informace o operačním systému počítače, verzi aplikace, nastavení jazyka a stránkách, které vám byly zobrazeny. Pokud provádíte rezervaci prostřednictvím mobilního zařízení, můžeme také použít údaje, které identifikují vaše mobilní zařízení, nastavení a charakteristiky zařízení a údaje o zeměpisné šířce a délce.

Informace o cestovních společnících
Pokud si rezervujete pro někoho jiného prostřednictvím našeho webového serveru, požádáme o jeho osobní údaje. Měli byste získat povolení ostatních osob před tím, než nám poskytneme své osobní údaje, protože jakýkoli přístup k zobrazení jejich informací bude k dispozici pouze zadáním vašeho rezervačního čísla a kódu PIN na Moje rezervace strana.

Jak používáme vaše informace?
The information you provide us with will be strictly used only for the following purposes:

  • zpracování vašich online rezervací a zajištění toho, abyste získali nejlepší možnou službu;

  • ověření vaše identita ;

  • provádění analýzy trhu a obecná zlepšení našich stránek;

  • informovat hotel, jste se rozhodli zůstat v, o vaší rezervaci s cílem získat potvrzení;

  • poskytování služeb, které požadujete;

  • zaslání potvrzení a aktualizací rezervace hotelu;

  • umožňovat našim podpůrným pracovníkům, aby Vám v případě potřeby poskytli pomoc.

Kdo má Booked.cz sdílet vaše informace?

  • Poskytovatelé služeb třetích stran: Poskytovatelé služeb používáme k zpracování vašich osobních údajů v našem zastoupení. Poskytovatelé služeb třetích stran jsou vázáni klauzulemi o důvěrnosti a nesmí používat vaše osobní údaje k jiným účelům, než jsou instruovány společností Booked.cz.

  • Poskytovatelé plateb a (ostatní) finanční instituce: Pokud si vyžádáte zpětné zúčtování za vaši rezervaci buď vy nebo držitel kreditní karty použité k vaší rezervaci, musíme sdílet určité informace o rezervaci s poskytovatelem platebních služeb a příslušnými finančními instituce, aby se zabývala zpětným vyrovnáním. Může to také zahrnovat kopii potvrzení rezervace nebo adresu IP použitou k rezervaci. Můžeme sdílet informace s příslušnými finančními institucemi, pokud to považujeme za naprosto nezbytné pro účely zjišťování podvodů a prevence.

  • Příslušné orgány: Zveřejňujeme osobní údaje orgánům činným v trestním řízení, pokud je to vyžadováno zákonem nebo je striktně nezbytné pro prevenci, odhalování nebo stíhání trestných činů a podvodů, nebo pokud jsme z toho jinak zákonně povinni. Možná bude zapotřebí poskytnout osobní údaje příslušným orgánům k ochraně a obraně našich práv nebo vlastností nebo práv a vlastností našich obchodních partnerů.

S cílem dokončit svou rezervaci, budeme přenášet důležité detaily rezervace na Hotel Poskytovateli jste rezervaci s. V závislosti na rezervaci a poskytovateli hotelu mohou být uvedeny vaše jméno, kontaktní údaje a platební údaje, jména hostů, kteří s vámi cestují, a veškeré předvolby nebo jiné informace, které jste zadali při rezervaci. Máte-li dotazy ohledně vašeho ubytování, můžeme kontaktovat poskytovatele hotelů a požádat je, aby spravovali vaši žádost. Pokud nebude platba provedena během rezervace prostřednictvím webových stránek Booked.cz, předáme údaje o své kreditní kartě objednanému poskytovateli hotelů za účelem dalšího zpracování (za předpokladu, že jste nám poskytli tyto informace během rezervace). V případě sporů týkajících se rezervace můžeme poskytovateli hotelu poskytnout informace o procesu rezervace, které jsou potřebné pro řešení sporu. To může obsahovat kopii potvrzení rezervace jako důkaz, že rezervace byla skutečně provedena.

Informace automaticky shromážděné z počítače Při návštěvě této webové stránky automaticky shromažďujeme některé informace o vašem počítači.Získáme například vaši adresu IP a webový prohlížeč jako je Firefox, Safari nebo Internet Explorer. Můžeme také shromažďovat údaje o vaší online aktivitě, jako jsou prohlížené výlety a rezervace. Naším cílem při shromažďování těchto automatických informací je pomáhat přizpůsobit uživatelské zkušenosti, zabraňovat podvodům a poskytovat vám efektivnější služby.

Jak můžete ovládat osobní údaje, které jste zadali do služby Booked.cz? Nově vydané nařízení GDPR vám dává právo na požádání pro přístup k osobním údajům o vás máme a informace o tom, jak je to osobní údaje zpracovávány. Máte také právo požadovat odstranění osobních údajů, které se vás týkají, kontaktováním našeho oddělení péče o zákazníky.

  • V případě, že byste se chtěli informovat o jakýchkoli osobních informacích, které o vás můžeme mít, zašlete nám prosím písemnou žádost e-mailem na adresu uvedenou níže. Uveďte prosím v řádku předmětu vašeho e-mailu „Žádost o mé osobní údaje“ a nezapomeňte uvést celé jméno, adresu, telefonní číslo a kopii dokladu o vaší totožnosti (např. průkaz totožnosti nebo cestovní pas), abychom mohli potvrďte vaši identitu.

  • Pokud je jakékoli prohlášení uvedené v těchto zásadách nepřijatelné, máte právo požadovat od našich osobních údajů odstranění vašich osobních údajů (a/nebo dalších osob, pro které jste učinili výhrady). Chcete-li požádat o smazání vašich osobních údajů, kontaktujte nás emailem a do předmětu zprávy uveďte „Odstranění mých osobních údajů“.

Kdo je zodpovědný za zpracování osobních údajů prostřednictvím služby Booked.cz a jak nás kontaktovat ?
Společnost Ciliara Trading Limited, která je soukromou společností s ručením omezeným, která je součástí zákonů na Kypru, řídí zpracování osobních údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Zásady používání souborů cookie Naše webové stránky mohou používat a povolit třetím stranám umisťovat soubory cookie (relační a trvalé), pixely/tagy, sady SDK, rozhraní aplikačních programů ("API") a další technologie (souhrnně "cookies") na naše webové stránky, které mohou shromažďovat a ukládat určité informace o vás. Některé z těchto souborů cookie jsou nezbytné k poskytování, zabezpečení a udržování základních funkcí webových stránek, jako je udržení přihlášení při návštěvě našich webových stránek ("funkční soubory cookie"), zatímco jiné soubory cookie se používají k tomu, abychom vám poskytli lepšího uživatele. zkušenosti, jako například:

  • Pro personalizaci webových stránek zapamatováním informací o vašich aktivitách na webových stránkách (např. vámi zvolený jazyk nebo vaše přihlašovací údaje). Můžeme také používat soubory cookie spolu s dalšími automaticky shromažďovanými informacemi o používání k rozpoznání uživatele v různých zařízeních, relacích nebo prohlížečích (včetně případů, kdy se nepřihlásili), abychom mohli poskytovat informace na míru.

  • K provádění nepodstatných analýz webových stránek, jako jsou přehledy zobrazení, demografické přehledy a přehledy zájmů. To může zahrnovat zaznamenávání kliknutí myší, pohybů, posouvání stránek a omezeného textu zadávaného do formulářů na našich webových stránkách prostřednictvím vybraných třetích stran, ale přijmeme dostatečná opatření, abychom zajistili, že během takových záznamů nebudou shromažďovány osobní údaje, např. přijetím nevratného maskování. Analýza webových stránek se používá ke zlepšení našich webových stránek a služeb.

Naše používání funkčních souborů cookie a nefunkčních souborů cookie podléhá geografické implementaci, jak je podrobně popsáno níže.

Návštěvníci stránek EU/UK

Pro jednotlivce, které přistupují na naši webovou stránku z Evropské unie ("EU") nebo Spojeného království ("UK") ("Návštěvníci stránek EU/UK"), můžeme na webových stránkách používat funkční soubory cookie.

Na webových stránkách, které nabízíme v rámci EU nebo Spojeného království, nepoužíváme nefunkční soubory cookie.

Návštěvníci stránek mimo EU/UK

Pro jednotlivce, kteří přistupují na naše webové stránky z jurisdikce mimo EU a Spojené království ("Návštěvníci stránek mimo EU/UK"), můžeme na webových stránkách používat funkční soubory cookie i nefunkční soubory cookie. Kromě toho jsme níže poskytli informace pro návštěvníky stránek mimo EU/UK specifické pro naše používání nefunkčních souborů cookie na webových stránkách, které nabízíme mimo EU a Spojené království.

Sledování napříč zařízeními

Můžeme také kombinovat informace shromážděné prostřednictvím nefunkčních souborů cookie a určité informace o používání z určitého prohlížeče nebo mobilního zařízení s jiným počítačem nebo zařízením, které s vámi může být propojeno (sledování napříč zařízeními), abychom optimalizovali naše služby a poskytovali přizpůsobenou komunikaci Booked.cz a reklamy pro vás.

Vaše volby

Zkontrolujte prosím nastavení svého internetového prohlížeče, obvykle v sekcích „Nápověda“ nebo „Možnosti internetu“, abyste mohli uplatnit možnosti, které máte pro určité funkční soubory cookie a nefunkční soubory cookie. Pokud zakážete nebo vymažete některé funkční soubory cookie nebo nefunkční soubory cookie v nastavení vašeho internetového prohlížeče, možná nebudete moci přistupovat k důležitým funkcím nebo vlastnostem této webové stránky nebo je používat a můžete být požádáni, abyste znovu zadali své přihlašovací údaje.

Navštivte prosím také následující webové stránky třetích stran, abyste mohli uplatnit určité možnosti odhlášení ohledně souborů cookie:

Naše kontaktní údaje
Booked.cz je on-line hotelový rezervační systém vyvinutý rychle rostoucí evropskou společností CiliaraTrading Limited, která je soukromá společnost s ručením omezeným, založená podle zákonů na Kypru.Číslo DPH je CY 10157423i.

Máte-li jakékoli návrhy nebo připomínky k tomuto prohlášení o ochraně osobních údajů, pošlete nám prosím e-mail na adresu : customer.service@booked.net nebo nám zavolejte na číslo +44 (0) 20 3026 5047.